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Kontakt

Schreib uns an kontakt@caravanios.com. Deine Anfrage landet direkt beim Caravanios Support und wird persönlich gelesen.

Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötig sensiblen Informationen. Wenn es um eine geteilte Camping-Gruppe, Reisebudget oder einen Einladungslink geht, reicht meist eine kurze Beschreibung und die Konto-E-Mail, mit der du dich anmeldest.

Wobei wir helfen können

Routenfinder: Einstellungen und Ergebnisse

Der Routenfinder sucht Campingplätze in einem Korridor entlang deiner gesamten Strecke. Die Treffer sind Planungshinweise: Prüfe vor der Fahrt bitte Zufahrt, Öffnungszeiten, Fahrzeuggrenzen und aktuelle Platzinformationen beim Campingplatz selbst.

Was kann ich vor der Suche einstellen?

• Start und Ziel: Gib beide Orte ein oder übernimm deinen aktuellen Standort.
• Zwischenstopps: Füge bei Bedarf weitere Orte hinzu und ändere ihre Reihenfolge.
• Entfernung zur Route: Mit „Max. Entfernung zur Route“ auf iOS beziehungsweise „Suchradius“ auf Android bestimmst du, wie weit ein Campingplatz von der berechneten Route entfernt sein darf. Ein kleinerer Wert liefert meist weniger Treffer und kürzere Abstecher.
• Etappenlänge (optional): Trage deine gewünschte Tagesstrecke und die Toleranz in Kilometern ein. Erst dann erscheint bei den Ergebnissen die Auswahl „Etappen-Stopps“.

Tippe danach auf „Campingplätze finden“. Wenn du Start, Ziel, Zwischenstopps oder den Suchradius später änderst, aktualisiere die Suche, damit die Treffer wieder zur Route passen.

Wie kann ich die Ergebnisse sortieren oder filtern?

Öffne oberhalb der Trefferliste die aktuelle Sortierung. Die Bezeichnungen unterscheiden sich auf iOS und Android etwas:

• Route-Fit (iOS) / Empfohlen (Android): ordnet die Treffer nach ihrer Gesamtpassung zur Route. Das ist keine Qualitäts-, Sicherheits- oder Fahrzeugfreigabe.
• Nach Streckenverlauf (iOS) / Entlang Route (Android): zeigt die Plätze vom Start in Richtung Ziel. Das ist die beste Wahl, wenn du die Treffer der Reihe nach entlang deiner Fahrt ansehen möchtest.
• Nach Routennähe (iOS) / Am nächsten (Android): zeigt zuerst die Plätze mit dem kleinsten Abstand zur berechneten Route.
• Mehr bekannte Daten (nur iOS): zeigt zuerst Plätze, zu denen mehr Angaben bekannt sind. Mehr bekannte Daten bedeuten nicht automatisch einen höheren Standard.
• Etappen-Stopps: ist derzeit der eigentliche Filter. Er zeigt in der Liste nur Plätze nahe deiner eingestellten Tagesziele und sortiert sie entlang der Route. „Alle zeigen“ hebt den Filter wieder auf. Die Karte kann weiterhin alle Treffer der Routensuche zeigen.

Warum werden sehr viele Plätze angezeigt – und der erste liegt nahe am Start?

Das ist nicht automatisch ein Fehler. Gesucht wird entlang der ganzen Route, also auch in der Nähe des Startorts. Bei einem breiten Suchkorridor können deshalb viele Plätze passen. Wähle „Nach Streckenverlauf“, wenn du sie vom Start bis zum Ziel sehen möchtest, oder „Nach Routennähe“, wenn der kleinste Abstand zur Route wichtiger ist. Mit einem kleineren Suchradius reduzierst du die Treffermenge.

Kann ich nach „Hunde erlaubt“, Sanitärstandard oder Restaurant filtern?

Noch nicht. Solche Ausstattungs- und Qualitätsfilter stehen im Routenfinder derzeit weder auf iOS noch auf Android zur Verfügung. Öffne einen Treffer, um die vorhandenen Platzdetails zu prüfen. Wenn eine Website hinterlegt ist, kannst du sie dort öffnen. Fehlende Angaben bedeuten nicht, dass ein Angebot sicher nicht vorhanden ist.

Routenpläne erstellen und als Reise verwenden

Ein Routenplan hält die Strecke und deine geplanten Stopps fest. Er ist noch keine Reise: Aus demselben Plan kannst du später eine oder mehrere Reisen mit eigenen Namen und Daten erstellen.

Nach der Routensuche: speichern oder direkt eine Reise anlegen

Sobald die Route berechnet ist, stehen unter dem Ergebnis genau zwei Wege — auf iOS und Android gleich:

• Route speichern legt einen Routenplan an. Du findest ihn danach unter Planen und kannst ihn dort weiterbearbeiten.
• Direkt als Reise anlegen erstellt sofort eine Reise. Dabei entsteht kein Routenplan, und es wird kein Planplatz verbraucht.

Welcher der beiden Wege hervorgehoben ist, hängt davon ab, wo du gestartet bist: Aus Planen, aus der Karte oder aus der Merkliste steht das Speichern vorn, aus Reisen das Anlegen der Reise. Der jeweils andere Weg steht immer daneben.

Zwischenstopps sind kein Muss. Eine Route aus Start und Ziel kannst du genauso speichern und genauso als Reise anlegen.

Erweiterst du eine bestehende Reise, gibt es nur Stopps zur Reise hinzufügen — dort entsteht bewusst kein zweites Objekt daneben.

Campingplätze filtern: wo, und was die Angaben bedeuten

Die Filter sitzen im Routenfinder vor der Suche: unter den Orten öffnest du „Campingplatz-Eigenschaften" und stellst dort Ausstattung, Hunde, Saison, Buchungsart, Preisklasse, Untergrund und Maße ein. Sie wirken auf die Campingplatzvorschläge — die Route selbst verändern sie nicht.

Wichtig für das Verständnis der Treffer: Ein aktiver Filter zeigt nur Plätze, für die die Angabe bekannt ist und zutrifft. „Hunde erlaubt" schließt deshalb Plätze ohne bekannte Hundeangabe aus — nicht weil dort keine Hunde erlaubt wären, sondern weil wir es nicht wissen. Drei Fälle sind zu unterscheiden:

• Keine Angabe: Uns liegt nichts vor. Der Platz erscheint bei aktivem Filter nicht.
• Nicht erlaubt: Eine echte Aussage über den Platz.
• Nach Absprache: Möglich, aber vorher klären.

Ist dein Kontingent für neue Vorschläge aufgebraucht, bleiben die eingestellten Filter gespeichert — es werden nur noch keine Plätze dazu gesucht. Sobald wieder Kontingent verfügbar ist, kannst du im gespeicherten Routenplan mit denselben Filtern suchen. Auf Wunsch erinnern wir dich daran: Im Routenplan kannst du „Erinnern, wenn wieder Suchen frei sind“ wählen — genau einmal je Plan, und nur, wenn du es selbst wählst.

Prüfe Eigenschaften, Maße, Öffnungszeiten und Regeln bitte vor der Anreise direkt beim Platz. Unsere Angaben stammen aus recherchierten Daten und sind keine Zusage des Betreibers.

Warum zeigt ein gespeicherter Plan manchmal keine Campingplätze?

Weil für diese Route noch keine Campingplatzsuche gelaufen ist. Der Plan hält die Route und deine geplanten Stopps — Vorschläge entlang der Route entstehen nur, wenn du sie ausdrücklich suchst.

• Noch nicht gesucht: Der Plan zeigt „Campingplätze an dieser Route finden". Ein Tap startet die Suche.
• Gesucht, nichts gefunden: Dann steht dort, dass es für diese Route und diese Einstellungen keine Treffer gab — das ist etwas anderes als „nicht gesucht".
• Route geändert: Die alten Vorschläge passen nicht mehr zur neuen Strecke. Such erneut, um passende Campingplätze zu sehen.

Das Öffnen eines Plans startet nie von selbst eine Suche. So kostet dich das Nachsehen nichts.

Geplanter Stopp oder Vorschlag — was ist der Unterschied?

Ein geplanter Stopp ist ein Platz, den du übernommen hast: aus der Trefferliste, von der Karte oder als eigener Ort. Er gehört zu deinem Plan und bleibt sichtbar, auch wenn gerade keine Vorschläge angezeigt werden.

Ein Vorschlag ist ein Ergebnis der Campingplatzsuche entlang deiner Route. Vorschläge werden gesucht, geplante Stopps gehören dir.

Wie viele Routenpläne sind möglich, und was zählt gegen welches Limit?

• Aktive Routenpläne sind je Camping-Gruppe begrenzt (Free 3, Pro 100). Archivierte zählen nicht mit — archiviere oder lösche einen Plan, um wieder Platz zu haben.
• Campingplatzsuchen entlang einer Route zählen gegen ein eigenes, davon unabhängiges Kontingent. Einen gespeicherten Plan nur anzusehen kostet nichts; in den Editor zu gehen startet eine neue Suche.
• Ist das Planlimit erreicht, bleibt Direkt als Reise anlegen nutzbar: Dieser Weg berührt das Planlimit nicht.

Als Campingplatzsuche zählt die erste Suche für eine Route. Nicht gezählt werden: die Route berechnen oder neu berechnen, einen Plan oder eine Reise speichern, bereits gefundene Ergebnisse erneut ansehen und ein erneuter Versuch nach einem Netzfehler. Eine geänderte Route oder ein geänderter Suchradius sind dagegen eine neue Suche.

„Zu viele Berechnungen" ist kein Tariflimit

Wenn kurz hintereinander sehr viele Routen berechnet werden, bremst dich die App für ein paar Sekunden. Das ist ein technischer Schutz, kein Kontingent — die Meldung nennt eine Wartezeit, und danach geht es unverändert weiter. Davon zu unterscheiden ist eine Störung beim Kartendienst: Dann lässt sich die Route gerade nicht berechnen, dein Entwurf bleibt aber erhalten.

Routenplan auf iOS erstellen

1. Öffne in der Hauptnavigation Planen.
2. Tippe im Leerzustand auf Routenplaner öffnen. Wenn bereits Pläne vorhanden sind, öffne das Plus-Menü und wähle Routenplaner öffnen.
3. Gib Start, Ziel und bei Bedarf Zwischenstopps ein. Stelle die maximale Entfernung zur Route und optional deine Etappenlänge ein.
4. Tippe auf Campingplätze finden und ordne oder filtere die Treffer wie oben beschrieben.
5. Tippe bei gewünschten Campingplätzen auf Stopp merken.
6. Tippe bei deiner Auswahl auf Als Routenplan speichern.
7. Der gespeicherte Plan ist anschließend unter Planen verfügbar.

Routenplan auf Android erstellen

1. Öffne in der Hauptnavigation Planen.
2. Tippe auf Routenplaner öffnen.
3. Gib Start, Ziel und bei Bedarf Zwischenstopps ein. Stelle den Suchradius und optional deine Etappenlänge ein.
4. Tippe auf Campingplätze finden und ordne oder filtere die Treffer wie oben beschrieben.
5. Tippe bei gewünschten Campingplätzen auf Stopp merken.
6. Tippe bei deiner Auswahl auf Als Routenplan speichern.
7. Die Bestätigung zeigt dir, dass du den Plan unter Planen wiederfindest.

Reise aus einem Routenplan auf iOS erstellen

1. Öffne Planen und wähle den gewünschten Routenplan.
2. Tippe in der Planansicht auf Reise erstellen. Bei einem aktiven Plan kannst du diese Aktion auch direkt in der Planliste wählen.
3. Vergib einen Reisenamen und wähle Beginn und Ende.
4. Entscheide mit Geplante Übernachtungen übernehmen, ob markierte Übernachtungsstopps als Stopps in die Reise übernommen werden sollen.
5. Tippe auf Reise erstellen. Die neue Reise erscheint unter Reisen; der Routenplan bleibt erhalten.

Reise aus einem Routenplan auf Android erstellen

1. Öffne Planen und tippe beim gewünschten Plan auf Plan öffnen.
2. Tippe auf Reise erstellen. Bei einem aktiven Plan kannst du diese Aktion auch direkt in der Planliste wählen.
3. Vergib einen Reisenamen und wähle Beginn und Ende.
4. Entscheide mit Geplante Übernachtungen übernehmen, ob markierte Übernachtungsstopps als Stopps in die Reise übernommen werden sollen.
5. Tippe auf Reise erstellen. Die neue Reise erscheint unter Reisen; der Routenplan bleibt erhalten.

Aus einem archivierten Routenplan kannst du keine Reise erstellen. Hole ihn zuerst aus dem Archiv.

Falsche Daten, öffentliche Links und Inhalte melden

Melde bitte besonders knapp und konkret, wenn Campingplatzdaten falsch wirken, eine Zufahrt, Höhen-/Gewichtsbeschränkung, Sperrung, Umweltzone oder lokale Regel sicherheitsrelevant sein kann, oder wenn ein öffentlicher Reiselink private Daten, Budgetdaten, rechtswidrige Inhalte oder Inhalte ohne Rechte enthält.

Schreib an kontakt@caravanios.com und nenne Link, Reise oder Campingplatz, betroffene Angabe, erwartete Korrektur und wenn möglich eine Quelle. Für Datenschutzfälle kannst du zusätzlich das Löschanfrage-Formular nutzen.

Diese Angaben helfen bei der Fehlersuche

Du musst nicht alles perfekt aufbereiten. Ein paar konkrete Informationen sparen aber meistens mehrere Rückfragen:

• ob du iPhone/iPad oder Android nutzt, inklusive Systemversion, wenn du sie kennst.
• welche Version der Caravanios Camping App installiert ist.
• mit welcher E-Mail-Adresse du in der App angemeldet bist.
• welcher Bereich betroffen ist: Konto, Camping-Gruppe, Fahrzeug, Inventar, Checkliste, Reise, Reisebudget, Routenfinder, Pro oder Einladung.
• was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• optional ein Screenshot, wenn darauf keine sensiblen Daten zu sehen sind.

Pro, App Store und Google Play

Caravanios ist im iOS App Store und bei Google Play verfügbar. Wenn Pro nach einem Store-Kauf nicht aktiv ist, öffne die App bitte noch einmal mit guter Internetverbindung und prüfe, ob du mit dem richtigen Store-Konto angemeldet bist.

Schick uns bei Problemen bitte keine Zahlungsdaten. Hilfreich sind Plattform, Produkt oder Abo, ungefähre Kaufzeit und die Konto-E-Mail in Caravanios. Zahlungsverwaltung, Kündigung und Rückerstattungen laufen über Apple beziehungsweise Google Play.

Android

Android-Nutzerinnen und -Nutzer installieren Caravanios über Google Play. Wenn du schon in einem früheren Android-Test warst, kannst du weiterhin Feedback senden; neue Installationen laufen über den öffentlichen Store-Eintrag.

Bei Google Play öffnen

Sicherheit und Datenschutz

Wenn du den Verdacht hast, dass jemand unbefugt Zugriff auf dein Konto, eine Camping-Gruppe oder einen Einladungslink hat, schreibe bitte mit dem Hinweis „Sicherheit” im Betreff an kontakt@caravanios.com.

Für Datenschutzanfragen, Auskunft, Löschung oder Korrektur deiner Daten findest du weitere Informationen in der Datenschutzerklärung. Eine Löschung kannst du über das sichere Löschanfrage-Formular anstoßen.