Konto und Anmeldung
Hilfe bei Registrierung, Login, E-Mail-Bestätigung, Passwort-Zurücksetzung, Apple Sign-In oder Google-Anmeldung.
Caravanios Camping App
Support
Wenn bei deiner Campingplanung etwas hakt, melde dich gerne. Am schnellsten können wir helfen, wenn du kurz beschreibst, was du tun wolltest, was passiert ist und ob du iOS oder Android nutzt.
Kontakt
Schreib uns an kontakt@caravanios.com. Deine Anfrage landet direkt beim Caravanios Support und wird persönlich gelesen.
Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötig sensiblen Informationen. Wenn es um ein geteiltes Campingprofil oder einen Einladungslink geht, reicht meist eine kurze Beschreibung und die Konto-E-Mail, mit der du dich anmeldest.
Wobei wir helfen können
Einladungen und Profile
Unterstützung, wenn ein Einladungslink nicht funktioniert, ein Mitglied fehlt oder ein Campingprofil nicht wie erwartet geteilt wird.
Fahrzeug und Inventar
Fragen zu Fahrzeugdaten, Ausstattung, Inventarlisten, Bildern, Kategorien oder wiederkehrenden Dingen, die vor der Reise auffindbar bleiben sollen.
Checklisten
Hilfe bei Abfahrts-Checks, wiederkehrenden Aufgaben, erledigten Punkten oder Listen, die gemeinsam in der Crew genutzt werden.
Reisen und Routenplanung
Unterstützung bei Reisen, Stopps, Campingplatzsuche entlang der Route und gespeicherten Orten für Wohnwagen, Wohnmobil oder Campervan.
Premium und Stores
Hilfe, wenn Premium nicht aktiv wirkt oder ein Kauf über App Store beziehungsweise Google Play nicht richtig erkannt wird.
Diese Angaben helfen bei der Fehlersuche
Du musst nicht alles perfekt aufbereiten. Ein paar konkrete Informationen sparen aber meistens mehrere Rückfragen:
- ob du iPhone/iPad oder Android nutzt, inklusive Systemversion, wenn du sie kennst.
- welche Version der Caravanios Camping App installiert ist.
- mit welcher E-Mail-Adresse du in der App angemeldet bist.
- welcher Bereich betroffen ist: Konto, Profil, Fahrzeug, Inventar, Checkliste, Reise, Routenfinder, Premium oder Einladung.
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- optional ein Screenshot, wenn darauf keine sensiblen Daten zu sehen sind.
Premium, App Store und Google Play
Käufe und Abos laufen über den jeweiligen Store. Wenn Premium nach einem Kauf nicht aktiv ist, öffne die App bitte noch einmal mit guter Internetverbindung und prüfe, ob du mit dem richtigen Store-Konto angemeldet bist.
Schick uns bei Problemen bitte keine Zahlungsdaten. Hilfreich sind Plattform, Produkt oder Abo, ungefähre Kaufzeit und die Konto-E-Mail in Caravanios. Zahlungsverwaltung, Kündigung und Rückerstattungen laufen je nach Plattform über Apple oder Google.
Android-Testphase
Die Android-Version befindet sich aktuell noch in der Testphase. Wenn du sie testen möchtest, melde dich über das Android-Beta-Formular an oder schreib uns direkt an kontakt@caravanios.com.
Sicherheit und Datenschutz
Wenn du den Verdacht hast, dass jemand unbefugt Zugriff auf dein Konto, ein Campingprofil oder einen Einladungslink hat, schreibe bitte mit dem Hinweis „Sicherheit” im Betreff an kontakt@caravanios.com.
Für Datenschutzanfragen, Auskunft, Löschung oder Korrektur deiner Daten findest du weitere Informationen in der Datenschutzerklärung.